Oase.id - Pelatihan haji intensif selama tiga hari di Arab Saudi telah meningkatkan keterampilan lebih dari 2.000 peserta pelatihan dari seluruh dunia dalam semua aspek haji.

Lab Haji, bagian dari Konferensi dan Pameran Haji dan Umrah 2025, berakhir pada 16 Januari.

Acara ini diselenggarakan oleh Pusat Perizinan dan Pelatihan untuk Pekerja di Sektor Layanan Haji dan Umrah, yang berada di bawah Kementerian Haji dan Umrah Saudi.

Skema ini, yang sejalan dengan Visi Saudi 2030, menyediakan platform untuk berbagi pengetahuan, pelatihan, dan kolaborasi, untuk meningkatkan layanan yang ditawarkan kepada para jamaah selama musim haji.

Selama tiga hari, lab tersebut menyelenggarakan serangkaian lokakarya yang dirancang untuk mendorong pembelajaran dan pengembangan di berbagai aspek ekosistem haji.

Dengan lebih dari 60 pelatih dan 45 sesi lokakarya, Hajj Lab mempertemukan lebih dari 2.000 peserta pelatihan global yang berkomitmen untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka tentang sektor haji.

Lokakarya tersebut, yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan khusus haji, mencakup teknologi, peraturan, dan layanan baru yang terkait dengan transportasi, perawatan kesehatan, keamanan, dan transformasi digital.

Pengawas umum Pusat Perizinan dan Pelatihan, Abdul Bari Al-Salami, menyoroti pendekatan komprehensif terhadap lokakarya tersebut.

“Dua puluh lokakarya setiap hari, dibagi menjadi lima sesi, diadakan di empat aula, yang masing-masing mampu menampung sekitar 40 peserta pelatihan,” katanya.

“Pelatih dari sektor pemerintah dan perusahaan yang menyediakan layanan haji berbagi keahlian mereka untuk memastikan bahwa peserta mendapat informasi lengkap tentang peraturan, teknologi, dan strategi terbaru. Ini adalah bagian dari upaya kami untuk meningkatkan layanan yang kami terapkan untuk musim haji dan umrah mendatang.”

Topik lokakarya dipilih setelah diskusi ekstensif dengan para spesialis dari berbagai sektor yang terlibat dalam haji.

Ayad Fadl, direktur Pusat Perizinan dan Pelatihan, mengatakan: “Tema tahun ini adalah tentang musim haji dan, khususnya, apa yang baru untuk musim berikutnya. Lokakarya ini merupakan kesempatan tahunan bagi kami untuk memperkenalkan inovasi dan perbaikan.”

Lab Haji juga berfungsi sebagai platform untuk menilai dampak inisiatif baru dan mengumpulkan umpan balik dari para peserta.

“Kami bertujuan untuk mengamati dampak dari setiap lokakarya,” tambah Fadl.

“Beberapa sesi berfokus pada bidang pengetahuan tertentu, sementara yang lain membahas tantangan industri yang lebih luas. Setelah setiap sesi, kami mengevaluasi efektivitas dan memutuskan cara memperluas pelatihan sepanjang tahun.”

Petugas akreditasi konten pelatihan Pusat Perizinan dan Pelatihan, Ahdab Badr, mengatakan: “Salah satu lokakarya membahas peraturan baru di Nusuk untuk jemaah haji, yang merupakan pembaruan untuk musim mendatang. Kami menggunakan Lab Haji untuk meningkatkan kesadaran dan mengukur respons audiens tentang hal itu. Jika berhasil, Nusuk bertujuan untuk menerapkan perubahan ini pada platform resmi mereka.”

Dengan tujuan melatih lebih dari 150.000 pekerja tahun ini, Pusat Perizinan dan Pelatihan terus berfokus pada pengembangan keterampilan nonteknis di antara mereka yang bekerja dengan jamaah haji, berdasarkan berbagai studi ekstensif yang dilakukan dalam beberapa tahun terakhir. 

“Kami bertujuan untuk menciptakan tenaga kerja yang lebih efisien, yang sangat penting untuk meningkatkan pengalaman haji secara keseluruhan,” kata Badr.

Perusahaan Sela bertindak sebagai mitra dalam menyelenggarakan laboratorium tersebut. Sara Sheikh, manajer operasi pameran Sela, menyoroti peran perusahaan dalam pembuatan program lokakarya: “Kolaborasi kami dengan Kementerian Haji dan Umrah bertujuan untuk memastikan kualitas dan keragaman lokakarya, khususnya dalam sembilan bidang fokus khusus, termasuk manajemen keramaian, manajemen proyek, layanan medis dan kesehatan, transformasi digital, intelijen bisnis, dan pemasaran.”

Salah satu sesi yang menonjol, berjudul “Transformasi Digital dan Dampaknya terhadap Peningkatan Layanan yang Ditawarkan kepada Jemaah,” dipimpin oleh Eng. Ameenah Naytah, kepala transformasi digital dan direktur portal elektronik di Kementerian Haji dan Umrah.

Naytah membahas pentingnya transformasi digital dalam meningkatkan layanan yang diberikan kepada jemaah. “Kami mulai dengan memperkenalkan konsep transformasi digital, kemudian membahas perangkat dan teknologi yang tersedia untuk meningkatkan keberlanjutan,” katanya.

“Lab Haji merupakan platform penting bagi kementerian untuk berinteraksi dengan audiens, memahami tingkat pengetahuan mereka tentang transformasi digital, dan mengumpulkan umpan balik yang akan memandu pengembangan di masa mendatang.”

Sesi lainnya, berjudul “Kualitas Data: Dari Dasar hingga Praktik Terbaik dalam Sistem Haji,” dibawakan oleh Omar Bassam Bani Kenana, konsultan manajemen data.

“Dalam lokakarya kami, kami bekerja sama erat dengan audiens untuk menjelaskan cara kami meningkatkan kualitas data di semua departemen dan sistem di kementerian. Kami bertujuan untuk meningkatkan kesadaran tentang pentingnya kualitas data dan memberikan wawasan tentang bagaimana peserta dapat menerapkan praktik terbaik dalam sistem mereka sendiri,” katanya.

Mohammed, konsultan di Nusuk, mengatakan: “Saya benar-benar bersyukur atas kesempatan untuk menghadiri lokakarya Lab Haji. Sesi-sesi tersebut memberikan wawasan yang sangat berharga tentang perkembangan terbaru dalam layanan haji."

“Pengetahuan praktisnya membuka mata dan saya sekarang merasa lebih siap untuk menerapkan strategi baru ini dalam pekerjaan saya, meningkatkan pengalaman para jamaah."

“Acara ini tidak hanya memperluas pemahaman saya, tetapi juga menginspirasi saya untuk menjadi bagian dari inovasi berkelanjutan dalam ekosistem haji. Saya berharap dapat menerapkan pelajaran ini dan melihat dampak positifnya pada musim haji.”

(ACF)